রেফারেন্স

গোপনীয়তা যা স্বচ্ছ এবং সরল

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অর্থনৈতিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখা 199taka-র প্রথম দায়িত্ব। আমরা বাংলাদেশে খেলোয়াড়দের যে বিশ্বাস দেই, সেটি আমাদের নীতি এবং অনুশীলনে প্রতিফলিত হয়। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ করি, সুরক্ষিত করি এবং কখনো ভাগ করি না।

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহারআপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণসহজ যোগাযোগ চ্যানেল
199taka গোপনীয়তা যা স্বচ্ছ এবং সরল
সাহায্য এবং যোগাযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ডেটা অধিকার বা গোপনীয়তা উদ্বেগ নিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা বিভিন্ন চ্যানেলে উপলব্ধ থাকে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ পরিচালনা করতে। আমরা সাধারণত ৭ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে লাইভ চ্যাটে যান। আমাদের টিম আপনার ডেটা অ্যাক্সেস এবং গোপনীয়তা প্রশ্নের…
ইমেইল সহায়তা support@199taka-এ ডেটা বা গোপনীয়তার বিষয়ে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল অবশ্যই উল্লেখ করুন যাতে আমরা…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের মধ্যে সেটিংসে ডেটা ডাউনলোড বা আপনার তথ্য দেখার অপশন পাবেন। সংবেদনশীল অনুরোধের…
নিরাপত্তা এবং ডেটা ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

199taka SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার সকল সংযোগ সুরক্ষিত করে। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিস্তারিত কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার ডেটা রাখি। কুকিস ব্যবহার করে আমরা আপনার সেশন মনে রাখি এবং জালিয়াতি সনাক্ত করি—কিন্তু কখনো বিজ্ঞাপনের জন্য ট্র্যাক…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

আপনার জমা-উত্তোলনের তথ্য এবং লগইন ক্রেডেনশিয়াল SSL প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। প্রতিটি লেনদেন একাধিক স্তরের যাচাইকরণের মধ্য দিয়ে যায়।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র কার্যকলাপ চলাকালীন সময়ে আপনার সক্রিয় ডেটা সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, সাধারণত ৬ মাসের মধ্যে অধিকাংশ ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিস ব্যবহার করি আপনার সেশন অব্যাহত রাখতে এবং নিরাপত্তা হুমকি সনাক্ত করতে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার চালাই না এবং আপনার ব্রাউজিং শেয়ার করি না।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং সংশোধন

আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস করে আপনি আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ঠিকানা দেখতে এবং আপডেট করতে পারেন। বৃহত্তর ডেটা এক্সপোর্টের জন্য সাপোর্টে অনুরোধ করুন।

bKash, Nagad, Rocket এবং নিরাপত্তা

আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট সংযোগ সুরক্ষিত রাখি এবং কখনো আপনার পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন সরাসরি আপনার ওয়ালেট প্রসেসরের মাধ্যমে যায়।

দুষ্টি থেকে রিপোর্ট করুন

যদি আপনি মনে করেন একটি নিরাপত্তা সমস্যা বা ডেটা লঙ্ঘন ঘটেছে, তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাট বা support@199taka এ জানান যাতে আমরা অবিলম্বে তদন্ত করতে পারি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে ঘন ঘন জিজ্ঞাসা

নিচে আমাদের খেলোয়াড়দের সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলির উত্তর রয়েছে যা 199taka-তে তাদের ডেটা এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে জানতে চান।

আমরা জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য যাচাইকরণ তথ্য সংগ্রহ করি। আপনার ফোন নম্বর bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজন এবং আমাদের সিস্টেম আপনার অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে সেটি ব্যবহার করে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি অনুরোধ করতে পারেন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার জন্য। লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে দীর্ঘ মেয়াদে রাখা হয়। সাপোর্ট@199taka-এ আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ৭ কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

না। আমরা কখনো আপনার খেলা, জমা বা ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি বাধ্যবাধকতার সাথে ডেটা শেয়ার করি।

আমরা আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টে সমস্ত লেনদেন এবং বেট রেকর্ড সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, লেনদেনের ইতিহাস ট্যাক্স এবং নিরাপত্তা কারণে ৭ বছর পর্যন্ত থাকতে পারে, তবে ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য সাধারণত ৬ মাস পরে মুছে ফেলা হয়।

আমরা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য ডিভাইস অবস্থান এবং আইপি ঠিকানা লগ করি। আমাদের সিস্টেম অস্বাভাবিক লগইন বা বড় অবস্থান পরিবর্তন সনাক্ত করে যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনাকে রিয়েল-টাইমে ট্র্যাক করি না বা জিওলোকেশন বিক্রি করি না।

যদি আপনি 199taka অ্যাপে বায়োমেট্রিক লগইন চালু করেন, সেই ডেটা শুধুমাত্র আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা কখনো আপনার ফিঙ্গারপ্রিন্ট বা ফেস স্ক্যান ডাউনলোড করি না বা সংরক্ষণ করি না। আমাদের সার্ভার শুধুমাত্র একটি অনন্য ডিভাইস কোড পায় যা আপনার অ্যাকাউন্ট আনলক করতে ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ। উল্লেখযোগ্য নীতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং অ্যাপে আপডেট প্রদর্শন করি। আপনি যেকোনো সময় এই পৃষ্ঠা দেখে সর্বশেষ নীতি পড়তে পারেন। নতুন শর্ত গ্রহণ করতে না চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।